سياسة الاسترجاع والاسترداد
في عالم التواصل للإلكترونيات، رضاك هو أولويتنا القصوى. نحن ندرك أن بعض المنتجات قد لا تلبي توقعاتك — ولهذا قمنا بجعل عملية الإرجاع، الاستبدال، والاسترداد سهلة وخالية من التعقيدات.
1. سياسة الإرجاع
نقبل إرجاع معظم المنتجات خلال 7 أيام تقويمية من استلام الطلب.
شروط الأهلية:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس حالته الأصلية عند الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الكتيبات والملحقات والهدايا (إن وجدت).
- يجب إرفاق فاتورة الشراء أو تأكيد الطلب الصالح.
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات غير مؤهلة للإرجاع، وتشمل:
- المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها أو إساءة استخدامها.
- العناصر التي تفتقد التغليف أو الملصقات أو الملحقات الأصلية.
- المنتجات الشخصية (مثل سماعات الأذن أو الرأس) التي تم فتحها، ما لم تكن بها عيوب تصنيع.
- المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة المعلّمة بعبارة “البيع النهائي”.
3. سياسة الاسترداد
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إخطارك بحالة طلب الاسترداد.
- في حال الموافقة، سيتم تحويل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 10 أيام عمل.
- رسوم الشحن أو التوصيل غير قابلة للاسترداد إلا في حالة وجود خلل أو خطأ في التوصيل.
4. سياسة الاستبدال
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يسعدنا استبداله أو تبديله بمنتج آخر بنفس القيمة.
- يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 48 ساعة من استلام الطلب لتكون مؤهلاً للاستبدال.
5. كيفية بدء عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا:
يرجى تضمين رقم الطلب، تفاصيل المنتج، وسبب الإرجاع. سيقوم فريق الدعم بإرشادك خلال الخطوات التالية.
التزامنا
نحن نسعى دائمًا لضمان أن تكون تجربة التسوق الخاصة بك سلسة وآمنة وخالية من القلق. إن ثقتك في عالم التواصل للإلكترونيات تعني لنا الكثير — وسنبذل دائمًا قصارى جهدنا لضمان رضاك التام.
